Kandungan
- Kekuatan mendengar untuk memahami
- Cara mendengar dengan lebih berkesan
- 1. Beri perhatian sepenuhnya
- 2. Mengenal pasti 2 perkara: isi dan perasaan
- 3. Tunjukkan bahawa anda faham
- 4. Kekal ingin tahu dan bertanya
- Amalan menjadikan sempurna
Tidak perlu dikatakan bahawa menyelesaikan konflik atau membuat hubungan yang bermakna dengan seseorang memerlukan komunikasi yang baik.
Biasanya, ketika orang berfikir tentang komunikasi, bahagian yang bercakap adalah apa yang pertama kali terlintas di fikiran, bukan?
Contohnya, jika anda berusaha menyelesaikan konflik dengan seseorang, wajar jika anda ingin memulakannya dengan menjelaskan atau mempertahankan diri.
Selalunya diandaikan bahawa kemahiran utama dalam menyelesaikan konflik dan menyampaikan maksud anda adalah dengan bercakap dengan cukup jelas sehingga orang lain akan memahami dari mana anda berasal.
Yang masuk akal. Walau bagaimanapun, berulang kali kaedah ini membuktikan kecewa dan tidak berkesan. Masalahnya ialah anda menjadi terlalu fokus pada bahagian yang bercakap sehingga anda melupakan bahagian komunikasi yang mendengar.
Kedua-duanya diperlukan, dan saya berpendapat bahawa bahagian mendengar sebenarnya merupakan komponen yang paling kuat untuk menyelesaikan konflik dan membina hubungan dengan seseorang.
Inilah sebabnya.
Kekuatan mendengar untuk memahami
Mendengarkan seseorang dengan penuh rasa ingin tahu dengan penuh perhatian memberi kesan yang kuat kepada anda dan orang yang anda dengarkan. Untuk benar-benar mendengarkan seseorang adalah berusaha memahami sepenuhnya apa yang mereka katakan.
Tumpuannya adalah 100% untuk mendengar dan memahami apa yang mereka katakan - bukan mendengar separuh jalan sambil secara mental menyuarakan bantahan anda secara langsung atau tidak sabar menunggu mereka menarik nafas sehingga anda dapat mengucapkan bantahan anda.
Mendengarkan seseorang adalah benar-benar suatu keakraban, dan ketika dialami, ia mempunyai kesan menenangkan pada orang yang didengarkan dan pada situasinya.
Hampir tidak dapat dielakkan, orang yang didengarkan, apa sahaja mood yang mereka mulai, akan mulai melembutkan.
Pada gilirannya, pelembutan ini boleh menular dan hati anda sendiri akan semakin lembut kerana sekarang anda lebih mudah berempati.
Selain itu, ketika kesan menenangkan secara beransur-ansur masuk, tahap kegelisahan dan kemarahan mulai menurun yang kemudian memungkinkan otak untuk fokus dengan lebih jelas.
Tindak balas kimia semula jadi ini akan berguna apabila giliran anda untuk bercakap, kerana anda akan dapat bercakap dengan lebih tenang dan jelas menjadikannya lebih mudah bagi anda untuk berkomunikasi secara berkesan, menghilangkan masalah yang dihadapi, dan berasa lebih berhubung dalam hubungan.
Cara mendengar dengan lebih berkesan
Mendengarkan bukan hanya tentang mendengar kata-kata yang diucapkan seseorang, melainkan untuk memahami orang dan hati apa yang mereka cuba sampaikan. Dalam dunia kaunseling, kita menyebutnya "pendengaran aktif."
Mendengar secara aktif memerlukan perhatian dan niat sepenuhnya.
Ingat, tujuannya adalah untuk memahami sepenuhnya sebanyak mungkin, jadi dekatilah kemahiran ini dengan rasa ingin tahu yang tulen.
Berikut adalah beberapa panduan untuk membantu anda berjaya dalam mendengar dan memahami sepenuhnya:
1. Beri perhatian sepenuhnya
Hadapi orang yang anda dengarkan. Buat hubungan mata. Ketepikan semua gangguan.
2. Mengenal pasti 2 perkara: isi dan perasaan
Dengarkan apa yang mereka katakan (isi) dan cuba perhatikan bagaimana perasaan mereka. Sekiranya mereka tidak menyatakan apa yang mereka rasakan, tanyakan pada diri anda bagaimana perasaan anda sekiranya anda berada dalam keadaan mereka.
Belajar mengenal pasti apa yang mereka rasakan sangat penting untuk menunjukkan bahawa anda memahami dan melembutkan suasana.
3. Tunjukkan bahawa anda faham
Tunjukkan bahawa anda memahami dengan memikirkan kembali apa yang anda dengar dan bagaimana pendapat anda tentang perasaan mereka. Ini dapat menjimatkan banyak masa dalam menyelesaikan konflik kerana ini akan memberi anda peluang untuk menyelesaikan salah faham langsung dari kelelawar.
4. Kekal ingin tahu dan bertanya
Tetap penasaran dan ajukan soalan jika anda sukar memahami atau jika anda memerlukan penjelasan. Mengemukakan soalan menunjukkan bahawa anda cuba memahami dan bukannya berdebat. Siasat jangan siasat!
Hanya setelah anda menyelesaikan langkah-langkah ini dan pasangan anda telah mengesahkan bahawa anda mengesannya dengan betul, maka giliran anda untuk membicarakan pemikiran dan perasaan anda mengenai perkara tersebut.
Amalan menjadikan sempurna
Adalah idea yang baik untuk mula mempraktikkan kemahiran mendengar secara aktif ketika anda tidak berada dalam konflik sehingga akan lebih mudah diakses setiap kali tiba masanya anda berada dalam konflik.
Berikut adalah beberapa soalan yang boleh anda tanya antara satu sama lain untuk membantu anda memulakannya. Kemukakan soalan itu dan kemudian berlatihlah mendengar dengan penuh rasa ingin tahu jawapannya. Gunakan panduan yang disenaraikan di atas dan kemudian bergilir-gilir.
Apakah memori kanak-kanak kegemaran?
Apa yang paling anda sukai / sukai mengenai pekerjaan anda?
Apa yang anda nantikan di masa hadapan?
Apa yang anda risaukan minggu ini?
Apa yang boleh saya lakukan untuk membuat anda merasa istimewa atau dihormati?
"Kebijaksanaan adalah ganjaran yang anda dapat sepanjang mendengar apabila anda lebih suka bercakap." - Mark Twain